ご利用ガイド
支払方法
お支払いにつきましては、指定の銀行もしくはゆうちょ銀行か現金でお願いしています。
代金は商品代と送料を含めた金額となり、5万円以上の製品には前金（商品代の半額）のお支払いをお願いしています。
製品完成後に残りの代金のお振込をしていただき、お届けとなります。
※クレジットカード、ショッピングローンはお取り扱いできませんので、ご了承ください。
※5万円以下の製品は頭金は必要ありません。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
発送について
発送はクロネコヤマトの「らくらく家財宅急便」を利用します。運搬のプロが安全に指定の場所に設置してくれて、梱包資材も持って帰ってくれます。休日、祝日も配達してくれるので、お好きな日と時間帯を指定できます。料金は製品の大きさと発送先によってことなります。船便での海外の発送も承ります。（国や地域によっては発送できないこともありますので、まずご相談ください）
【送料早見表（代金は目安になります、発送先によって送料は前後します）】
| 送料の目安（税込） | 北海道 | 東北 | 関東・信越 | 北陸・東海 | 近畿・中国 四国 |
九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ｓランク スツール | ￥2,700 | ￥2,300 | ￥2,200 | ￥2,000 | ￥1,900 | ￥2,000 | ￥3,400 |
| Ａランク 椅子 | ￥4,500 | ￥3,500 | ￥3,200 | ￥2,900 | ￥2,800 | ￥3,000 | ￥4,400 |
| Ｂランク サイドボード デスク | ￥7,400 | ￥5,500 | ￥5,000 | ￥4000 | ￥3,800 | ￥4,800 | ￥7,300 |
| Ｃランク 欄間ボード テーブル | ￥13,600 | ￥9,300 | ￥7,700 | ￥6,300 | ￥5,800 | ￥7,000 | ￥13,000 |
返品とキャンセル
注文を受けてから製作を開始するため、注文確定後のキャンセルや注文内容の変更、またお届け後の返品は原則として、お受けできませんので、前もってご理解ください。
商品が届きましたら、すぐに点検を願いします。やむおえず、お客様の都合で、キャンセルされる場合は、キャンセル料として代金の50％をお支払い頂きます。返品のための送料はお客様のご負担とさせていただきます。
【返品がお受けできない場合】
・お届けから4日以上経過した場合
・一度使用された商品
・お客様が破損された商品
※配送中に起きた破損は、すぐにご連絡ください。
運送会社の責任が確認できましたら、当社が送料と手数料を全て負担して、すぐに新しく製作します。
商品保障期間とメンテナンス
商品の到着日から1年間を保障期間となります。期間中に起きた製造上の欠陥による破損や故障については、無償で修理をいたします。また配送による破損は商品お届け日より3日以内にご連絡ください。それ以外の場合は実費にて修理を承ります。なお、下記の原因による破損は保障の対象外になります。
・不適切な取り扱い、不注意に生じた破損や故障
・過度の湿気や乾燥のために生じた変形、変化（直射日光、冷暖房など）
・納品後の移動や運搬でおきた破損や故障
・使用目的以外での使用や、改造などで生じた破損や故障。
注文前の注意点
ご注文前に下記点につきまして予めご了承ください。
・天然木を使用していますので、同じ素材でも木目や色合いなど異なります。
・掲載している製品の色調は、実際とは異なって見える場合がございます。
・サイズについて手作り製品につき、多少の誤差が生じる場合もあります。
・全ての製品は、屋内使用を目的に作っています。屋外での使用は避けてください。
・掲載している製品の価格、仕様、素材など予告なく変更、廃盤とすることもあります。
FAQ
Q. 希望するサイズにできますか？
A. 快適に使っていただくためにもオリジナル家具を基準にしたセミオーダーに応じています。
設置場所や生活スタイルに合ったデザインに作りかえることができます。
例えば、「ちぎりテーブルの高さを720ｍｍに、幅を700ｍｍにしてほしい」といった
オーダーは可能です。
注文内容によっては出来ないものもありますので、まずご相談ください。
Q. 木材の種類を指定できますか？
A. ご希望の製品と木材の条件が合えば可能です。
木材と言っても個性はそれぞれ違っています。その個性を妨げないで、家具として
長く使用できるものなら可能でがすが、注文内容に合わない木材もあります。
また、当社にある木材に限らさせて頂きますので、まずはご相談ください。
主に取り扱いをしている木材はタモ、ナラ、ホワイトアッシュです。
その他にも、ケヤキ、サクラ、クリ、セン、チーク、ウォールナットも取扱いしています。
在庫が切れの場合もありますので予めご了承ください。
Q. 塗料の色を選ぶことはできますか？
A. 全て無着色の自然塗料にしていますので選ぶ事はできません。
Furusu では木材の持つ色調や質感を、そのまま味わえる製品作りを心がけています。オイル仕上げは木材の個性を最大限に活かすことができる塗装方法です。
着色なしの艶の少ないクリア塗装なので、木地がそのまま表情となります。
好みのカラーがある場合は、木材の変更をお勧めしています。
例えば、フローリングに合った色の家具をご希望なら、取扱いの木材の中から近い物を選んで使用するようにしています。
Q. 日頃のお手入れについて教えてください。
A. 部屋の掃除の時などに一緒に家具を拭いて頂ければ、充分なお手入れになります。
自然塗料は木材にしみ込む保湿の役目なので、表面をコーティングしているわけではありません。
そのた、汚れやシミとなる物はできるだけ素早く拭く事をお勧めします。
特に、コーヒーや醤油など色の濃いものが付くテーブルやデスクにこぼした時は、
すぐにかたくしぼった布できれいに拭き取ってください、放置するとシミの原因となります。
Q. 無垢材の家具は初めてなのですが、注意点はありますか？
A. 無垢材は水分をふくんでいるので、湿度や温度の影響を受けやすく、環境によって伸びたり縮んだりします。急激な温湿度変化によっては、ひび、割れ、反り、変色といった症状がでる場合があります。そのため湿度や温度変化の激しい場所ではお使い頂けません。
以下の点にご注意ください。 ・エアコンの温風や冷風が直接当たらない場所でお使いください。 ・暖房器具の近くの設置は避けてください、割れや反りの原因になります。
・直射日光に当たらない場所に設置してください、変色する可能性があります。
Q. 納期を早くできますか？
A. 作る家具によって異なりますが、注文を頂いてから3週間～2カ月ほど制作日数を頂いていおります。注文を頂いた順にお作りしていますので、注文が多い時期はそれ以上にお待ち頂くことになります。ご注文前に、納期をお伝えしますが、特別に早くといったご注文はお受けできませんので予めご了承ください。